Die Brücke zwischen Business und IT
Ihre Businessanforderungen an die Informatik verstehen und diese in klar definierte Leistungsaufträge zu übersetzen ist der Schlüssel für ein erfolgreiches IT-Outsourcing. Unsere nach ITIL zertifizierten Service Manager sind darin spezialisiert, genau diese Brücke zu schlagen.
Dank Service Level Agreements (SLA) erhalten Sie eine genaue Leistungs- und Kostendefinition. Unsere nach IT Infrastructure Library (ITIL) definierten Outsourcingprozesse erlauben es, Ihre IT optimal zu betreiben und damit die Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.
Der Service Manager steht Ihnen als Schnittstelle zu unseren Leistungserbringern zur Verfügung. Er vertritt Ihre Interessen innerhalb der GIA und sorgt dafür, dass Sie optimal bedient werden.