Remote Operation Services
Bei dieser Outsourcingform verbleiben die Rechner am Kundenstandort. GIA übernimmt die Verantwortung für spezifische Aufgaben nach dem „SAP Technology on demand“-Modell. Diese liegen typischerweise bei der Technologyadministration, dem Betriebs- und Servicemanagement sowie der Systemüberwachung und Monitoring. Die vereinbarten Leistungen werden in einem SLA festgehalten und periodisch überprüft.
Die Vorteile dabei sind offensichtlich:
- Bessere Fokussierung auf das Kerngeschäft
- Optimale Ergänzung der eigenen IT-Aktivitäten
- Dynamischer Ausgleich von Ressourcen und Know-How
- Höhere Verfügbarkeit und optimierter Systembetrieb
- Schnell implementierbar
- Klare und planbare Kosten durch Fremdbezug und transparente Servicenachweise
- Senkung der Personalkosten zum Beispiel für den 7 x 24-Stunden-Betrieb