Wartung und Support

Applikations Support & Helpdesk
GIA Informatik AG bietet seinen Kunden ein hohes Niveau an Kundenservice und Information.
Unsere Supportleistungen bestehend aus Servicemanagement, Servicedesk sowie dem
Applikationssupport stehen Ihnen für sämtliche Fragen- und Problemstellungen zur Verfügung.

Unsere Leistungen für die Kunden sind
Servicemangement
Das Servicemanagement hilft Ihnen bei Problemen und Fragen beim Lizenzhandling, der
Beschaffung von Lizenz-Codes und bei Vertragsangelegenheiten.
Wir bieten Ihnen zu allen PTC-Produkten Wartungsverträge inkl. Lizenzwartung an, welche zum
kostenlosen Lizenzupdate der aktuellen Version berechtigtet.

Servicedesk
Der Servicedesk (PTC Zertifizierte-Hotline) steht für alle Wartungskunden per Telefon, Mail und Web
während 7x 24 Stunden zur Verfügung. Sie erhalten bei uns eine Komplettbetreuung von Hardware,
Netzwerk, Peripherie, Schnittstellen und Software. Wir bieten Ihnen alles aus einer Hand.

Das Opening und Handling von Calls, sowie die Supportunterstützung, erfolgt über modernste Web-
Tools.

     Zugang zum GIA Online Helpdesk  
          
     

Folgende Produktgruppen wurden zertifiziert:

  • Pro/ENGINEER
  • Pro/INTRALINK
  • Pro/MECHANICA
  • PDM/LINk

Unser Applikationssupport bietet Ihnen technische Unterstützung für alle PTC-Produkte, sowie für System- und IT Fragen. Unsere MSP-Zertifizierten Mitarbeiter verfügen nebst grosser Consultingerfahrung auch als Certified Trainings Partner (CTP) über eine langjährige Schulungserfahrung.